Обращения граждан
Порядок подачи обращений, жалоб и запросов регулируют Законы Украины «Об обращениях граждан», «О доступе к публичной информации» и «О защите прав потребителей».
Согласно украинскому законодательству потребители услуг имеют право написать обращение, жалобу или запрос для получения интересующей их. Форма, порядок и сроки рассмотрения обращений регулируют Законы Украины «Об обращениях граждан», «О доступе к публичной информации» и «О защите прав потребителей».